Dûment : organiser le recouvrement des factures impayées de son agence de sécurité

De la facture échue au règlement : découvrez comment Dûment structure les dossiers, les relances et le suivi des paiements, sans remplacer un conseil juridique ni garantir l’encaissement.

Dûment est un logiciel de recouvrement amiable utilisé par une entreprise pour ses propres factures impayées. Pour une agence de sécurité privée, son intérêt intervient après la prestation et la facturation : rassembler les justificatifs, vérifier le solde, organiser les relances et suivre les règlements. Il ne s’agit ni d’une société de recouvrement mandatée, ni d’un cabinet d’avocats, ni d’un commissaire de justice. Cette distinction est explicitée sur le site de Dûment.

Transparence : Dûment et 123Sécu appartiennent au Groupe COCORICO. Cette présentation repose sur les pages publiques consultées le 21 octobre 2026 ; elle ne constitue pas un test complet du logiciel ni une garantie de résultat.

Pourquoi les impayés méritent-ils un suivi distinct dans une agence de sécurité ?

Un contrat remporté ne devient pas automatiquement de la trésorerie. Entre la vacation, le relevé d’heures, la validation du client et le traitement comptable, plusieurs documents doivent rester cohérents. Un paiement partiel ou une contestation sur une plage horaire rend une relance générique particulièrement risquée.

L’enjeu est d’identifier la bonne société débitrice, la facture réellement échue et le montant restant dû, avant de demander un règlement. La page consacrée au recouvrement amiable présente ce cadre. Il s’agit d’un outil de gestion d’entreprise, pas d’un module métier CNAPS ou de planification des agents.

Comment Dûment construit-il un dossier d’impayé ?

Les fonctionnalités décrivent l’import de factures PDF, PNG et JPEG, le contrôle des doublons et des montants, puis la revue avant enregistrement. L’extraction automatique concerne le texte incorporé aux PDF ; les images et scans nécessitent une saisie ou une vérification assistée. Il ne faut donc pas assimiler cet import à une reconnaissance automatique de tous les documents.

Le rapprochement client s’appuie sur des identifiants d’entreprise et de contact, et non sur la seule ressemblance du nom. Le dossier réunit factures, justificatifs, échanges, promesses de paiement, règlements et contestations. Selon l’éditeur, le solde est recalculé facture par facture.

Pour une agence, cela invite à préparer un dossier propre : contrat accepté, période facturée, pièces attestant la prestation et contact comptable. Le logiciel peut organiser ces informations ; il ne démontre pas à lui seul que la créance est fondée.

Quelles relances peuvent être automatisées, et lesquelles restent à valider ?

La page automatisation des relances décrit un parcours modifiable : rappel cordial, demande d’engagement, relance ferme, récapitulatif et mise en demeure préparée pour validation. Les délais affichés servent de réglage initial, pas de calendrier légal universel.

Le moteur propose une action en indiquant la règle, les échéances, les montants et les pièces retenus. L’utilisateur peut approuver, modifier ou refuser. Le site précise qu’aucune relance ne commence avant activation d’une politique et que les actes sensibles attendent une décision humaine. Une contestation enregistrée suspend les relances ; un règlement confirmé doit interrompre les demandes correspondantes.

Ces garde-fous sont essentiels lorsqu’un donneur d’ordre conteste un relevé de service. Avant de relancer, l’agence doit traiter le désaccord, pas simplement accélérer la séquence.

Comment les règlements et connecteurs sont-ils organisés ?

Le portail débiteur annoncé présente la ventilation des sommes, le paiement par carte, les coordonnées de virement et la possibilité de proposer un échéancier. Les fonds vont à la société créancière : Dûment ne détient pas l’argent recouvré.

La page des connecteurs distingue les fonctions disponibles, celles nécessitant vos accès et celles encore prévues. Les connexions de facturation et bancaires sont annoncées en lecture seule. Stripe pour l’encaissement et Bridge pour le rapprochement nécessitent une configuration propre à la société. Les échéanciers suivis ne signifient pas qu’un prélèvement automatique des échéances est déjà livré.

Pour un outil interne, consultez la documentation API. Pour une organisation accompagnée par un comptable, la page offre cabinet présente une supervision de plusieurs sociétés. Aucune intégration automatique avec 123Sécu, SEKUR ou votre comptabilité ne doit être supposée sans vérification.

Comment comparer Dûment à votre organisation actuelle ?

Le diagnostic gratuit est présenté comme une analyse locale dans le navigateur, sans compte ni envoi de relance. Il est distinct du fonctionnement de l’application avec stockage des dossiers. Vérifiez aussi la page sécurité et conformité : l’éditeur y exclut les garanties de paiement, de conformité totale et de conseil juridique.

Quelles conditions examiner avant de commencer ?

Les tarifs précisent le déclenchement de l’abonnement après le premier encaissement, l’encours inclus et les frais liés au paiement par carte. Comparez le coût total avec votre volume d’impayés et confirmez les conditions actuelles, plutôt que de reprendre le simulateur commercial comme une prévision de sommes récupérées.

La page qui sommes-nous permet d’identifier l’éditeur. Avant une inscription, testez un dossier maîtrisé, sans contestation non résolue, et vérifiez l’arrêt des relances après paiement.

Quel lien avec le développement de votre agence sur 123Sécu ?

123Sécu sert à recevoir des demandes et à comparer les besoins ; un CRM suit la relation commerciale ; votre logiciel métier organise l’exécution ; Dûment traite une étape plus étroite, les factures échues. Ces rôles peuvent se compléter sans partager automatiquement leurs données. Pour prolonger ce parcours, consultez les articles sur SecuCRM, Captain Seller et SEKUR proposés ci-dessous, ainsi que notre annuaire des partenaires.